Lettere vej gennem
telefon-systemet

Telefonerne har glødet i den nye kommunes første leve-uger. Ikke mindst har der været kø på hovednummeret, 54 73 10 00.

Telefon-problemerne har især skyldtes, at administrationen i den nye kommune endnu ikke var flyttet til den endelige adresse. Der har dog også været andre udfordringer undervejs.

Onsdag, torsdag og fredag i sidste uge, hvor rådhus og hoved-omstilling var lukket for henvendelser, har vi - samtidig med flytningen - arbejdet på højtryk for at forbedre vores service og få det nye system til at virke bedre.

Vi arbejder videre, men som borger kan du også selv gøre noget for at komme hurtigere igennem på telefonen.

spids-belastninger

Hvis det er muligt, kan du ringe udenfor de tidspunkter, hvor der er spids-belastning på telefonerne.

Undgå derfor at ringe:
• Mandag morgen
• Efter helligdage i øvrigt
• I månedens to første dage
• Omkring den tid (i dette kvartal 20. januar),     
   hvor der udbetales børnecheck.
• Mellem klokken 9 og 10, hvor der er tids-
   bestilling til sagsbehandlerne

Ring direkte

Desuden vil det være lettere for dig, hvis du ringer direkte til den afdeling, hvor du kan få den hjælp, du søger.

Ni ud af ti henvendelser fra borgerne bliver løst i Borgerservice.
Du kan se telefontiderne til venstre på siden her.

borgerservice

Ring direkte til Borgerservice på 54 73 11 00, hvis du har spørgsmål om:
• Begravelseshjælp
• Blanketter
• Boligstøtte - Boligindskudslån, boligsikring,
   boligydelse, lån til betaling af ejendomsskat-
   ter og lån til tilslutningsafgifter / kloak
• Børnefamilieydelser - Fødselsbidrag, børne-
   bidrag, børnetilskud, underholdsbidrag,
   dåbsbidrag, konfirmationsbidrag, ægtefælle-
   bidrag, økonomisk friplads 
• Folkeregister - Anmeldelse af flytning,
   adresse-beskyttelse, adresse-forespørgsel,
   bopæls-attester, navne-ændring, person-
   nummer-bevis, indsigt i registre
• Hjælp til selvbetjening
• Kontanthjælp og enkeltydelser - Første-
   gangs-henvendelse
• Kørekort
• Kørsel til læge eller speciallæge
• Legitimation til unge
• Pas
• Pension - Folkepension, førtidspension, pen-
   sionistbevis, helbredstillæg, kørsel til læge,
   eller speciallæge, personlige tillæg, nedsæt-
   telse af licens, varmetillæg
• Sygesikring - Sygesikrings-bevis, gruppe-
   skift, tilskud til gruppe 2-sikrede, rejse-
   sygesikring
• Taxa - Udlevering af kørebøger og førerkort
• Tidsbestilling til sagsbehandlere
• Valg
• Vielser

Kontanthjælp og sygedagpenge

Ring direkte til Myndighed og Ydelse på tlf. 5473 1000, hvis du har spørgsmål om
• Sygedagpenge eller
• Kontanthjælp (førstegangs-henvendelser
   skal dog ske til Borgerservice)

jobcenter

Ring direkte til Jobcenter, tlf. 5473 1200, hvis du søger job eller arbejdskraft.

Skat

Staten har overtaget opgaverne med skatteligning og inddrivelse.
Ring direkte til Skat på tlf. 7222 1818, hvis du har spørgsmål om
• Skattekort eller
• Forskudsopgørelse.