Guldborgsund Kommune opfordrer alle borgere og samarbejdsparter til at kontakte kommunen via e-mail eller sikker e-mail.

Du skal bruge sikker e-mail, hvis du sender fortrolige oplysninger og du vil beskytte oplysningerne.

Vi ønsker at andre offentlige myndigheder og kommunens leverandører benytter e-mail frem for almindeligt brev, når de kontakter kommunen.

Hvis du som borger har kontaktet kommunen via e-mail, vil vi - i det omfang der ikke er et lovmæssigt krav om skriftlighed - besvare din henvendelse via e-mail, eventuelt suppleret med en besvarelse i papirform, hvis dette skønnes at være hensigtsmæssigt.
Er der i fremsendelsen benyttet sikker e-mail, benyttes dette også ved retursvar og generelt, hvor der er tale om personfølsomme informationer.

Hvornår besvares e-mail
Forsendelse af e-mail sker hurtigt. Der kan derfor hos afsenderen opstå forventning om hurtigt at modtage svar på en e-mail-henvendelse. Besvarelse af disse henvendelser skal imidlertid ikke have anden tidsmæssig prioritet end post modtaget på papir. Der kvitteres for alle e-mail-henvendelser fra borgere / samarbejdspartnere / virksomheder hurtigst muligt og senest indenfor 10 arbejdsdage, med mindre henvendelsen ekspederes indenfor et par dage. Kvitteringen skal indeholde oplysning om, hvem der er sagsbehandler, samt om enten sagsbehandlingstid eller dato for, hvornår sagen påbegyndes.